Pre celoplošnú karanténu na území Talianska boli cestovné kancelárie nútené zrušiť všetky zájazdy. Toto opatrenie nabúra plány mnohým dovolenkárom. Keďže ide o rozhodnutie vlády o uzavretí celej krajiny, klienti sa môžu v cestovných kanceláriách domáhať vrátenia peňazí. Tie sa im však nemusia vrátiť ihneď.
Všetky zájazdy do Talianska sú zrušené
Taliansko je uzavreté predbežne do 3. apríla. Taliani majú od vlády nariadenú domácu karanténu, hoteli, ulice ako aj obľúbené miesta turistov tak zívajú prázdnotou.
Opatrenie má minimalizovať osobný kontakt medzi ľuďmi a zabrániť tak ďalšiemu šíreniu vírusu. Ako informovala hovorkyňa Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Jana Varinská, cestovné kancelárie tak museli zrušiť všetky naplánované zájazdy.
„Čo sa bude diať po 3. apríli nevieme. Ak talianska vláda zruší karanténu, nebude dôvod necestovať do Talianska v ďalšom období,“ povedala Varinská.
Zároveň dodala, že Slováci, ktorí sa aktuálne nachádzajú na území Talianska, sa môžu pokojne vrátiť domov na Slovensko.
Vrátia vám peniaze, ak ste zrušili dovolenku pre koronavírus?
Refundujú CK peniaze v prípade Talianska?
Keďže ide o vládne nariadenie a nie svojvoľné rozhodnutie zrušiť dovolenku, dovolenkári majú dve možnosti. Môžu sa s cestovnou kanceláriou dohodnúť na zmene termínu dovolenky na neskorší termín. Prípadne s rezervovať zájazd na budúci rok.
Druhou možnosťou je vrátenie peňazí. Tu však Varinská žiada Slovákov o trpezlivosť. Cestovné kancelárie im vyplatia finančné náhrady za zrušené zájazdy do Talianska až vtedy, keď ich oni sami dostanú naspäť od hotelov či dopravných spoločností. Čo môže trvať pár dní možno týždňov.
Zatiaľ nerušte svoje letné dovolenky
V prípade cestovnej kancelárie Invia, je možné pri objednaných dovolenkách v Taliansku využiť storno poplatok a vrátenie peňazí ak dovolenkári nemôžu čerpať službu cestovného ruchu, teda ak je napríklad zatvorený hotel či zrušený let.
Každý zájazd sa však posudzuje individuálne podľa dohody s organizujúcou cestovnou kanceláriou či hotelom. CK zároveň neodporúča, aby Slováci húfne začali v panike stornovať svoje letné dovolenky.
Odporúča počať, ako sa situácia vyvinie. Dodáva, že storno podmienky sú spravidla rovnaké teraz, ako 60 dní pred odletom.
Pri zrušení zájazdu mimo Talianska zabudnite na refundáciu
Momentálne sa vrátenie za zrušené zájazdy týkajú iba Talianska, kde je situácia najkritickejšia. Pre obavy z nákazy sa refundácia netýka zrušených dovoleniek v iných krajinách. Takéto storná poisťovne neakceptujú a peniaze nevracajú. Nenastúpenie na pobyt z dôvodu výskytu vírusu či epidémie nie je v cestovnom poistení kryté.
Ak je poistený dovolenkár nútený prerušiť svoj pobyt v zahraničí, pretože epidémia ohrozuje jeho zdravie a zároveň Ministerstvo zahraničných vecí SR vydá varovanie pred cestou do zasiahnutej krajiny situácia sa posudzuje inak. Klient má nárok na dodatočné cestovné náklady spôsobené spiatočnou cestou. Toto krytie platí výlučne pri prerušení cesty, nenastúpenie na cestu nie je kryté.
SACKA ďalej informovala, že klienti môžu svoju dovolenku stornovať iba dvoma spôsobmi. V prvom rade je možné zájazd zrušiť z rôznych dôvodov a postup sa riadi storno podmienkami uvedenými vo všeobecných zmluvných podmienkach cestovnej kancelárie.
Tým druhým je právo klienta odstúpiť od zmluvy bez zaplatenia storno poplatkov, ak nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti v cieľovom mieste alebo jeho bezprostrednej blízkosti.
Situácia sa dotkne aj letnej sezóny
Ako uviedol prezident SACKA, členské cestovné kancelárie budú znižovať kapacity na letnú sezónu približne o 30% ponúkaných zájazdov. Tento krok vysvetlil tým, že sa dá len ťažko predpokladať, aký dopad bude mať táto situácia na začiatok sezóny.
„Nepodceňujeme vážnosť situácie, ale panika je omnoho väčšia a zároveň aj nebezpečnejšia. Má vplyv na široké spektrum poskytovaných služieb na Slovensku. A namiesto toho, aby sme boli nútení drasticky znižovať ceny zájazdov v letnej sezóne pre nízky záujem, tak pristúpime radšej k tomu, že budeme znižovať kapacity,“ vysvetlil opatrenie prezident SACKA Roman Berkes.
V prípade vyššieho záujmu a upokojenia situácie, budú CK pripravené postupne navyšovať kapacity pobytov.
Mohlo by vás zaujímať: Koronavírus oberá ľudí o peniaze za zrušené letenky, aerolinky o miliónové zisky